快乐万家，从微笑开始
 

把微笑作为万家的表情，全体员工真诚微笑，用宗教般的心态迎接雇主，用亲人般的呵护和温暖对待服务员。
 

微笑打造“万家名片”
 

微笑是境界、微笑是文化、微笑是文明的符号、微笑是万家的名片 ！
 

2012年是万家家政是至关重要的一个交汇点，万家家政通过十年的积累，十年的沉淀，厚积薄发，万家人要强烈感觉到企业的自豪感和责任感，我们的企业目前处于最关键的时刻，一鼓作气，一跃而起，会上一个崭新的台阶，会有一个巨大的腾飞，稍有懈怠却会是另一个完全不同的场景，所以此时此刻需要我们万家人携手并进，在陈总的指挥带领下每一个部门坚实稳固精进的发挥本部门的能量，直接提升业绩！
 

万家进步，从微笑开始，微笑是打开优良业绩的钥匙，是与人相处的法宝！
 

微笑看似是一个平常的表情，但要真正笑得自然、笑得恰到好处，其实并不简单。从现在开始，万家全体员工共同开始学习微笑，使用微笑，让微笑融入我们的工作和生活的每一个细节，每一个环节！同时，要求一线员工在与顾客通电话时，，声音甜美，口齿清晰，面带微笑，让客户在电话里感觉到万家工作人员的专业、真诚和愉悦。。

微笑其实不简单
 

为严格落实微笑服务标准，万家家政每个部门，对一线员工进行了筛选和调整，将性格开朗、平时言谈面带笑容的员工充实到一线岗位中去；培训了微笑服务技能培训；在每位一线员工的办公桌上都摆放一面小镜子，让大家对着镜子练习微笑；要求员工之间在工作时互提醒、相互纠，要求一线员工佩戴微笑服务标志牌，时时提醒自己微笑服务；适时召开微笑服务经验交流会，分享微笑服务的心得；“为什么要微笑”的大讨论，定期进行“微笑天使”、“微笑之星”的评选，调动一线员工微笑服务的积极性。
 

微笑提升满意度
 

随着“微笑大家.愉悦万家”行动的开展，希望在万家形成人人微笑，未开口笑容先展开的全员运动，用真诚的微笑建立起一道亮丽的万家风景线，让我们的服务员和我们 的客户真正的感受到我们万家的魅力和诚意！
 

微笑能感染他人，看着微笑着提供服务的工作人员，客户会感觉到心情很愉悦。一线员工尝试着学会使用微笑，你会体会到微笑的效果明显。在签单的时侯，微笑能给你带来一个有一个新单，在发生客户服务员纠纷的时候，微笑服务能化干戈为玉帛，化戾气为祥和。微笑服务将会提升客户对万家服务的满意程度。

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