近日，西安市出台《2014年质量强市行动计划》，其中包括推动服务质量提升等内容，并有望出台《西安市家政服务业指导意见和扶持家政业发展细则》。

    毋庸置疑，家政业的蓬勃发展为市民生活提供了诸多便利，也为社会提供了大量就业岗位。但与此同时，这一行业也存在一些问题。如一些从业人员技能不精，“自学成才”或接受简单培训后就上岗了。在服务过程中工作马虎敷衍、疏忽大意，出了问题就一走了之，而行业管理又较为松散，这样难免会引发纠纷。除此之外，在一些地方还存在热门岗位“一哄而上”，大量从业者涌入，导致供大于求，冷门岗位少有人问津，以致供不应求等问题，这些会给市民造成不便。长此以往，家政业的发展也会受到影响。

　　对此，职能部门应进一步加强引导和监管。如对从业者的培训要更加细致深入专业，贴近市场需求，让这一行业更加规范。同时在充分调查论证，广泛征求民意的基础上制定更加细致严格的管理规定，并不折不扣落到实处，对违规现象及时查处，积极化解矛盾和纠纷。我市有望出台《西安市家政服务业指导意见和扶持家政业发展细则》，这值得期待。从长远来看，有关方面还要引导家政业告别“小打小闹”、“散兵游勇”的发展模式，逐步向规模化、产业化发展，做到更为规范有序。这样能更好地服务市民，这一行业也将得到更好的发展。