8月28日，在美丽凉爽的哈尔滨，中国家庭服务业协会第四届会员代表大会第五次理事（扩大）会议胜利召开。此次会议的主题是：讨论进一步加强教育培训工作，讨论全面提升家庭服务从业人员整体素质问题，研究部署下一步的工作，审议通过成立养老专业委员会等三个委员会的决议。来自全国各地的120多家副会长、理事单位参加了会议。

中家协会长张文范同志在会上做了重要讲话。张会长对家庭服务从业人员的培训工作进行了总结，对下一步的培训工作做了安排部署，张会长要求对培训工作要强调“四会”：会做人、会做事、会沟通、会基本事务。下一步要加强职业经理人的培训、要加强师资队伍的培训、要努力提高培训质量、要开展信息交流和对外合作、要建立家庭服务业统计分析制度、要举办多种形式的技能比赛、要加强和规范合作培训工作、要加强行业协会培训能力建设。

在培训工作中，张会长要求处理好六个关系：一是要处理好思想品德教育和技术技能培训的关系，既要抓好技术技能培训，也要强化思想品德教育，要培训出一批优秀的、品德高尚的从业人员；二是要处理好培训数量和培训质量的关系，要重效果不要重形式，要重质量不要重数量；三是要处理好主阵地和多渠道的关系，以中家协和大专院校为主阵地，但要把重点放到基层企业，开展多渠道培训；四是处理好教师主导和学生主体的关系，要加强互动；五是要处理好全员培训和重点培训的关系，既要全员培训，又要突出重点；六是要处理好严格管理和学风建设的关系，要高标准、严要求。

全国家服办副主任汪志洪在会上也发表了重要讲话。

2014年8月29日