家政服务业面对的是千家万户,家政服务员常常熟悉了一个家庭的情况之后,又因为这样那样的原因要为另一个家庭提供服务,服务的时间短则数日、数月,长则几年、十几年、几十年。我们知道,不同的家庭有不同的生活习惯、不同的性格爱好和不同的服务要求。
比如有的家庭有洁癖,对室内卫生条件要求比较高;有的喜欢早睡,有的喜欢早起;有的一日两餐;有的喜欢静,有的喜欢闹。少数民族家庭的忌讳就更多了,涉外家庭还牵扯到文化差异等。
这就要求家政服务员能够根据不同家庭的不同要求,有针对性地开展工作、提供服务,不能以不变应万变,用一个模式为不同的家庭服务。这是一个优秀家政服务员的必备条一件之一。
那么,家政服务员怎样才能尽快适应不同家庭环境的变化要求,有针对性地提供服务呢?
一方法:尽快了解掌握服务家庭的生活习惯和服务个性需求。怎样才能尽快了解并掌握服务对象的生活习惯和个性需求呢?
有一经验之谈:七分看,二分问,一分听。.所谓“看”,就是看雇主家的生活习惯,看服务对象的喜怒哀乐,即善于观察。
所谓“问”,就是不懂就问,比如家用电器使用等。既体现了对客户的尊重,也表现出家政服务员勤奋好学的态度,同时可以减少责任事故的发生。所谓“听”,就是家政服务员要留意雇主的谈话内容,因为客户在言谈中会流露出他们的喜好。当雇主直接告知该做什么时,服务员更要留心听。
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上述经验建议供您参考,可根据具体情况灵活变化,选择一个好的深圳家政公司为您服务是您深圳家政的重中之重。作为专业的深圳家政公司,我们为深圳居民提供专业的深圳家政服务业务,同时提供全面的信息咨询服务,如果您还有什么疑问,欢迎您加工作人员QQ为您解答!
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